Lutfiani, M. Faktor Kualitas Pelayanan Dalam Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat Pada Bidang Pencegahan, Kesiapsiagaan, Dan Pemadam Kebakaran Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Bogor : Studi Kasus Di Kec. Cibinong Kab. Bogor. manaj. 2023, 1, 89-102.