Lutfiani, M. (2023) “Faktor Kualitas Pelayanan dalam Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat pada Bidang Pencegahan, Kesiapsiagaan, dan Pemadam Kebakaran Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Bogor : Studi Kasus di Kec. Cibinong Kab. Bogor”, Sanskara Manajemen Dan Bisnis, 1(02), pp. 89–102. doi: 10.58812/smb.v1i02.93.