M. Lutfiani, “Faktor Kualitas Pelayanan dalam Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat pada Bidang Pencegahan, Kesiapsiagaan, dan Pemadam Kebakaran Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Bogor : Studi Kasus di Kec. Cibinong Kab. Bogor”, manaj. , vol. 1, no. 02, pp. 89–102, Mar. 2023.