Lutfiani, M. “Faktor Kualitas Pelayanan Dalam Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat Pada Bidang Pencegahan, Kesiapsiagaan, Dan Pemadam Kebakaran Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Bogor : Studi Kasus Di Kec. Cibinong Kab. Bogor”. Sanskara Manajemen Dan Bisnis, vol. 1, no. 02, Mar. 2023, pp. 89-102, doi:10.58812/smb.v1i02.93.